小产品去哪找内测的人
找人内测是分发问题，不是工具问题：稀缺的永远是人，不是软件。
稀缺的是人，不是测试
几乎所有讲内测的文章都从「该测什么」开始。那是容易的一半。难的一半是：大多数小产品找不到足够多的人，愿意装一个东西、认真用一遍，然后把发生了什么讲清楚。
所以第一个决定不是用什么工具，而是你能真正触达哪一群人。
人从这四个地方来
- 你自己的名单——已经注册、留过邮箱、或者问过你问题的人。你所能拿到的最便宜的内测者，也最可能出于客气而替你掩盖问题。
- 你的用户本来就在的社群——论坛、群聊、讨论你产品所解决问题的板块。进去意味着先参与，而不是先发链接。
- 按任务付费的内测者——固定报酬换一次固定流程。这是唯一能在时间表上稳定产出指定数量完整测试的办法。
- 邻近产品的用户——已经在为相邻问题付费的人，有钱、有习惯、也有意见。
免费内测者和付费内测者擅长的事不一样
免费内测者擅长回答「这东西到底看不看得懂」，而且他们对热情是诚实的。但他们在完成度上不可靠：朋友会测二十分钟，然后不再回消息，而你也不会去催。
付费内测者正相反。如果需要一周内拿到八次完整测试、每次对同样五个问题给出书面回答，按次付固定报酬是唯一能规模化的方法。代价是你必须把任务说明写清楚，因为他们会严格照做，不多做一步。
先写任务说明，再去招人
没被交代清楚的任务，给不出有用的反馈。先想清楚一次做完的测试长什么样——一段录屏、对指定问题的书面回答、一份填好的清单——再按这个描述去找人。
任务说明同时也是筛子。接单前认真读完的人，是会做完的人；跳过它的人接得更快，完成得更少。
- 测试从什么环境开始：设备、浏览器、账号状态
- 具体步骤，或不超过一个「然后」的具体任务
- 要记录什么，记在哪里
- 预计多久，以及中途出问题该怎么办
多少人算够
只是为了弄清主流程是否讲得通，几次就够了。影响大多数人的问题会在最前面几次里就出现，第五个人说的多半和第三个人一样。
当每个内测者都在指出不同区域的新问题时，人就停止有用了。这说明不是样本量不够，而是产品有不止一处要改，下一步是改，而不是继续招人。
怎么让一次测试变成能动手改的反馈
- 问发生了什么，不问他们想要什么。「你按下那个按钮时以为会发生什么」，比「你想要什么功能」有用得多。
- 对所有内测者问同样的问题，否则答案没法比较。
- 记录第一次尝试，在给提示之前。你解释过之后的第二次尝试，说明不了产品的问题。
- 失败和成功一样认真地收集——一次「全部顺利」的测试，通常是一次对方在照顾你情绪的测试。
常见问题
小产品需要多少个内测者？
比大多数文章说的少。要回答「主流程说不说得通」，少数几次就能找出绝大多数影响面广的问题。需要更多内测者，是在你要覆盖几种不同类型用户的时候，而不是要你对同一类用户更有信心的时候。
内测该不该付费？
当你需要在一个日期前拿到确定数量的完整测试，或者需要圈子以外的人时，付费。当你还停留在问朋友「这个想法有意思吗」的阶段时，不要付费——那是聊天，不是测试。
免费的内测者去哪找最好？
去你本来就有信用积累的地方：等待名单、你参与过的社群，或者已经主动来问过你这个问题的人。往一个你从未参与过的社群冷发链接，通常什么也拿不到，还赔上一次好感。
内测和用户研究有什么区别？
内测问的是产品能不能用、讲不讲得通；用户研究问的是人们一开始需要什么。小产品通常先做内测，因为答案更便宜、也更容易落地，而且同样这批人就能提供。